Diğer Eğitimlerimiz

- 21. Yüzyılın Çalışanı Olmak
- Altı Düşünce Şapkası ile Yönetmek
- Bilinçli Farkındalık (Mindfulness)
- Çatışma Yönetimi
- Durumsal Liderlik
- Erteleme Hastalığı
- Etkili Takım Çalışması
- Geribildirim Yönetimi
- Koç Şapkalı Yönetici
- Kurumsal Kültür ve Değerler
- Mavi Yaka Ekip Yönetimi
- Mavi Yakalı Çalışanlar İçin Ekip Çalışması
- Mavi Yakalı Çalışanlar İçin İletişim Becerileri
- Münazara ve İkna Teknikleri
- Problem Çözme ve Karar Verme
- Sadeleşme ve Yalınlaşma (Stuffocation)
- Satışa Değer Katmak
- Stres ve Zor İnsanlarla Mücadele
- Sunum Becerileri
- Sunumları Hikâyeleştirme
- Toplantı ve Zaman Yönetimi
- Ekip Yönetimi (Transaksiyonel Analiz Bazlı)
- VUCA Çağı ve Ustalığı
- Kendimizi Daha İyi İfade Etmek (Yazılı, Sözlü, Dijital İletişim)
- Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri
- Yönetimde Yeni Uygulamalar

Müşteri Deneyimi Geliştirmek

PDF'yi İnceleyin
Teklif İsteyin

Eğitim İçeriği

  • Müşteri kimdir?
  • Müşteri deneyimi nedir?
  • Deneyim satışı ve deneyim pazarlaması nedir?
  • Neden günümüzde müşteri deneyimi bir araç olarak kullanılıyor?
  • Bir müşteriye ürün ile ilgili deneyim yaratmak nedir?
  • Bir müşteriye kurum ile ilgili deneyim yaratmak nedir?
  • Müşteri deneyimi yaşayan kişilerdeki sonuçlar
  • Müşteri deneyimi sonrası

Katılımcı Profili

Kuruma yeni gelenler, müşteri ilişkileri yetkinliğini arttırmak isteyenler, yöneticisi tarafından müşteri ilişkileri yetkinliğini geliştirmesi istenenler

Katılımcı Sayısı

Yüzyüze eğitim: 8 – 20 kişi
Online (Seminer): 4 – 16 kişi
Online (Webinar): 4 – 50+ kişi

Eğitim Süresi

Yüzyüze eğitim: 1 gün (7 saat)
Online (Seminer): 2 + 2 saat
Online (Webinar): 1,5 + 1,5 saat

Teklif Talep Formu

Müşteri Deneyimi Geliştirmek